En Quantelora estamos plenamente comprometidos con la protección de la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios. El presente documento describe con absoluta transparencia cómo tratamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
La entidad operativa responsable de la gestión, almacenamiento y tratamiento de los datos recabados en este sitio web es el equipo de administración de Quantelora. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de privacidad, puede comunicarse a través del canal oficial de gobernanza de datos: [email protected].
2. Datos Personales que Tratamos
Dependiendo del nivel de interacción con nuestra infraestructura, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono facilitados de manera voluntaria durante solicitudes de demostración o consultas de soporte.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión, tipo y versión del navegador, configuración horaria, métricas de rendimiento y rutas de navegación internas.
- Preferencias de configuración: Parámetros de visualización, opciones de telemetría y consentimiento prestado respecto al uso de identificadores técnicos.
3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos los datos recopilados con base en los siguientes fundamentos legítimos contemplados en el artículo 6 del RGPD:
- Ejecución del servicio y atención de solicitudes (Art. 6.1.b RGPD): Tramitar peticiones de soporte, coordinar sesiones demostrativas y verificar el acceso a los módulos de análisis cuantitativo solicitados por el usuario.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Salvaguardar la seguridad de los servidores contra ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), prevenir fraudes informáticos y optimizar la arquitectura del sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Atender requerimientos formales cursados por autoridades administrativas, judiciales o de control en el ejercicio de sus funciones legales.
- Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de boletines o avisos de actualización algorítmica cuando el usuario lo haya autorizado inequívocamente de forma previa.
4. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán exclusivamente durante el período estrictamente necesario para cumplir las finalidades con las que fueron recabados, o mientras el usuario no ejerza su derecho de supresión o revoque el consentimiento prestado. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados a disposición única de jueces, tribunales y autoridades competentes para la depuración de eventuales responsabilidades legales, prescribiendo en los plazos legalmente exigibles.
5. Comunicación y Destinatarios
Quantelora no comercializa, alquila ni cede bajo ninguna circunstancia datos personales a terceros con propósitos publicitarios. La información solo podrá ser comunicada a:
- Proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados de tratamiento (centros de datos en la Unión Europea, proveedores de enrutamiento y redes CDN).
- Entidades o plataformas asociadas, únicamente cuando resulte imprescindible para el correcto suministro de herramientas contratadas explícitamente por el usuario.
- Organismos públicos y tribunales en cumplimiento de normativas de obligado acatamiento.
En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantiza la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo avaladas por la Comisión Europea o mecanismos de adecuación legal equivalentes.
6. Derechos del Usuario
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: Corregir información inexacta o completar datos incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean requeridos para los fines iniciales.
- Limitación del tratamiento: Restringir el procesamiento temporal de sus datos bajo determinadas circunstancias procesales.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: Oponerse en cualquier instante al tratamiento de datos basado en el interés legítimo.
Puede ejercitar estos derechos remitiendo una solicitud acreditada a [email protected]. Asimismo, tiene derecho a formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
7. Seguridad Técnica y Organizativa
Quantelora implementa cortafuegos perimetrales, cifrado SSL/TLS de grado bancario (AES-256), protocolos de control estricto de accesos y monitorización continua contra brechas de seguridad para proteger sus datos personales ante cualquier alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.